在谷歌，玩转法律运营

在《商法》的独家专访中，谷歌的法律运营、科技和策略部门负责人Mary Shen O’Carroll向王雪晴分享了法律运营这一新兴领域、法律科技的发展趋势以及企业法务团队的未来

《商法》：请您介绍一下自己和谷歌的法律运营团队？

Mary Shen O’Carroll：我大概12年前加入谷歌，在那之前，我在国际律所奥睿律师事务所工作。我已经为谷歌工作了大约12年。从我入职算起，我们团队扩张了不少。我是第一个受雇做法律运营工作的人员。当时，谈不上有什么实质性的“工作描述”，随着时间的推移，我们团队的人数已然显著增加。

团队现在有50多名专业人员，以法律运营工作为职能。我们将团队的使命描述为：通过推动创新、发挥运营特长和专注的执行力，全力扩大法律部门的影响力。我认为，我们基本是在五个广泛的专业领域内运作。

第一个是方案管理，这个讲法很宽泛，但它包括了战略规划、流程改进等内容。团队中有一群从前做咨询的专家，他们会审视大家做事的方式，并思考是否有更好的方式。然后，方案管理还包括管理项目，即跨部门甚至有时在全公司范围内推出项目或举措。

第二个专业领域我们称之为数据分析，本质上是商务智能（business intelligence）、概览面板（dashboard）、分析和数据管理。

第三个领域是教育和知识管理，包括像我们为内部律师提供的所有发展培训材料、考证流程、入职培训。还包括知识管理这一块，建立帮助中心（我们可以借此实现客户[内部律师]的自助），以及记录公司政策、行动手册、模板和流程。

第四个专业领域，我们称之为技术赋能，其本质上是系统和工具。我们评估和提供技术解决方案，帮助整个部门跟随业务一同扩展。

最后一个领域，亦即法律运营部门最为经典的职能范围之一，是外部法律顾问和[法律服务]‘供应商’管理。这就包括聘请外部法律顾问，以及其他提供服务的机构。恰到好处地选择律所，选出与特定类型业务相吻合的法律服务供应机构，然后管理支出、预算，也就是我们在公司之外花费的实际资金。

CBLJ：你们法律运营团队支持哪些职能？

O’Carroll：从本质上讲，法律运营团队的主要客户是公司的法务部门。由于内部律师们所做的工作，与其他业务部门的联系是如此紧密，法律运营团队和公司的金融和IT、房地产部门都有合作，并且两部门都支持谷歌的所有产品。我们所做的工作往往超越本部门，因为这正是我们团队与不同部门、客户或公司其他职能部门互动的方式。所以，尽管我们的直接客户、我们与之合作并帮助其解决问题的对象是内部律师，但是我们始终都在关注与公司利益相关的事项。

法律运营这一领域还是很新的，对吧？当前，该领域的标准作业程式（SOP）仍处于各行其道的创立阶段。通常情况下，三家不同公司的法律运营部门，各自职能实际上很不一样。不论是在律师事务所，还是企业法务部门，法律运营通常会有不同的叫法。